cam kết xử lý thông tin tài khoản của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm. Chính sách này áp dụng cho những ai sử dụng dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Thông tin được bảo vệ
Dữ liệu tài khoản rõ ràng
Liên hệ hỗ trợ dễ dàng
Quyền yêu cầu chỉnh sửa
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin như thế nào
Khi bạn tạo tài khoản trên gemvin, chúng tôi thu thập thông tin cơ bản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Thông tin này bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, và dữ liệu liên quan đến ví tài khoản khi bạn kết nối phương thức thanh toán nội địa như MoMo, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xử lý yêu cầu hỗ trợ tài khoản, và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo luật địa phương áp dụng. Chúng tôi lưu giữ nhật ký giao dịch và lịch sử nạp tiền theo yêu cầu kỹ thuật và pháp lý. Bạn có quyền xem lại, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo các bước được mô tả trong trang cài đặt tài khoản. Dịch vụ này chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
MoMo
Thông tin ví MoMo chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.
Viettel Money
Số điện thoại liên kết với Viettel Money được xác minh tại bước nạp tiền. Thông tin này không được dùng cho mục đích marketing.
Bank chuyển khoản
Thông tin tài khoản ngân hàng bạn cung cấp chỉ dùng để đối soát giao dịch. Dữ liệu được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm những gì
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư này được xác định rõ để bạn biết chính xác dữ liệu nào chúng tôi chịu trách nhiệm. Những gì xảy ra trên nền tảng bên thứ ba — ví dụ ứng dụng ví điện tử hay cổng ngân hàng — nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi. Kiểm tra điều khoản riêng của từng nhà cung cấp để biết thêm chi tiết.
Truy cập tài khoản
Mọi thông tin bạn nhập khi đăng ký và đăng nhập — email, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử phiên — đều thuộc phạm vi chính sách này.
Giao dịch nạp rút
Nhật ký giao dịch qua MoMo, Viettel Money và Bank chuyển khoản được ghi lại và bảo vệ theo chính sách này, không chia sẻ trừ khi pháp luật yêu cầu.
Nội dung trên trang
Thông tin hiển thị công khai trên trang — tỷ lệ kèo, danh mục trò chơi, thông báo hệ thống — không phải dữ liệu cá nhân và không thuộc chính sách này.
Dịch vụ bên thứ ba
Khi bạn truy cập qua ứng dụng ví điện tử hoặc cổng thanh toán ngoài, quy định bảo mật của nhà cung cấp đó áp dụng, không phải chính sách của chúng tôi.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Chúng tôi xây dựng quy trình quản lý dữ liệu để bạn chủ động kiểm soát thông tin tài khoản. Bất kỳ lúc nào, bạn có thể vào phần cài đặt tài khoản để xem lại thông tin đang được lưu, hoặc liên hệ nhóm hỗ trợ nếu cần chỉnh sửa. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cũng được ghi nhận — chúng tôi sẽ xử lý theo luật địa phương và gửi phản hồi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Thời gian xử lý tùy thuộc vào tính chất yêu cầu và có thể cần xác minh danh tính trước. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện; nếu bạn không còn thuộc khu vực này, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.
Xem lại hồ sơ
Mở trang cài đặt tài khoản để xem thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập đang được lưu.
Yêu cầu chỉnh sửa
Nếu thông tin không chính xác, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh và cập nhật theo đúng quy trình.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư — loại dữ liệu thu thập, thời hạn lưu trữ, bên nhận — đều có thể gửi trực tiếp cho nhóm hỗ trợ.
Yêu cầu xóa tài khoản
Gửi yêu cầu đóng tài khoản kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo luật địa phương và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ
Gửi câu hỏi về dữ liệu của bạn cho chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về cách thông tin của mình được xử lý, các kênh dưới đây là nơi để bắt đầu. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi qua kênh bạn chọn.
Hỗ trợ trực tiếp
Mở trang hỗ trợ tài khoản từ menu khi đã đăng nhập. Điền vào biểu mẫu liên hệ và chọn chủ đề liên quan đến quyền riêng tư.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu qua email được đăng trên trang liên hệ của gemvin. Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để được xử lý nhanh hơn.
Trang điều khoản
Tài liệu đầy đủ về chính sách quyền riêng tư và điều khoản sử dụng có tại trang điều khoản trên gemvin, cập nhật khi có thay đổi.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách gemvin xử lý và bảo vệ thông tin
Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ kỹ thuật để giữ an toàn cho dữ liệu tài khoản. Các biện pháp này bao gồm mã hóa SSL cho dữ liệu truyền tải, kiểm soát truy cập nội bộ và chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng.
Mã hóa SSL
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc Viettel Money, hoặc cập nhật thông tin tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn
Thông tin tài khoản và nhật ký giao dịch được lưu theo thời hạn cần thiết về pháp lý và kỹ thuật. Sau khi hết hạn hoặc bạn yêu cầu xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trang. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Ai có quyền truy cập
Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được giới hạn ở nhân viên cần thiết cho vận hành dịch vụ. Không bên nào bên ngoài nhận dữ liệu cá nhân của bạn trừ khi luật địa phương yêu cầu.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Các thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu tài khoản trên gemvin.
gemvin thu thập những loại thông tin nào từ tài khoản của tôi?
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như email, tên đăng nhập, và dữ liệu giao dịch khi bạn dùng MoMo, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Thông tin hành vi duyệt web được ghi lại qua cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập.
Thông tin ví điện tử của tôi như MoMo hay Viettel Money có được lưu lại không?
Chúng tôi ghi lại số điện thoại hoặc mã xác nhận để đối soát giao dịch, nhưng không lưu mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu xác minh được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch.
Tôi có thể yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình không?
Có. Vào phần cài đặt tài khoản để xem thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch. Nếu cần báo cáo đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính.
Chính sách này có áp dụng ở mọi khu vực không?
Không. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc về điều kiện ở nơi mình đang sống, hãy kiểm tra trang điều khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Tôi làm thế nào để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu của mình?
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu liên hệ trên gemvin. Kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo luật địa phương và phản hồi qua email đã đăng ký trong tài khoản.
gemvin có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?
Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán bạn đã chọn. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.